موضوعات في علم الإدارة، ومجال التنمية الذاتية تنشر على صفحة إرادة وإدارة على الفيسبوك، يديرها عبدالعزيز القدسي

www.facebook.com/erada.edara

البلطجة الوظيفية 

البلطجة أو التنمر الوظيفي هو سلوك عدائي (جسدي أو لفظي أو نفسي) من قبل أصحاب أو مدراء أو رؤساء العمل، لا يمكن تبريره موضوعياً، ويهدف إلى السيطرة والهيمنة على المرؤسين، ومضايقتهم بالتسلط والقسوة والتهديد والإذلال، أو إلحاق الضرر بهم وبسمعتهم، وباحترامهم لذاتهم، وثقتهم بأنفسهم.

وعادة ما يرتبط بضعف شخصية الموظف المرؤوس وجهله بحقوقه، فمتى ما وجد مدير متسلط وموظفين ضعفاء؛ وِجد واستمر.

ما هي أمثلة على البلطجة؟

من أشكال البلطجة الإدارية:

• نشر الإشاعات المغرضة، القيل والقال، أو الغمز والهمز.

• استبعاد أو عزل الموظف اجتماعيا داخل بيئة العمل.

• تخويف وترهيب الموظف.

• التقويض أو العرقلة عن عمد لعمل الموظف.

• الإساءة بدنيا أو التهديد، وسوء المعاملة.

• إلغاء مسؤوليات الموظف دون سبب.

• التغييرات المستمرة للأوامر والتوجيهات الصادرة للموظف.

• تفشيل واحباط الموظف، ومطالبته بمهام مستحيلة التنفيذ.

• حجب المعلومات الضرورية أو إعطاء معلومات خاطئة.

• التهكم والتنكيت على الموظف، من خلال الكلمة المنطوقة أو البريد الإلكتروني.

• التطفل على خصوصية الموظف مثل المضايقة والتجسس أو المطاردة.

• المشادات والصراخ على الموظف أو استخدام الألفاظ النابية.

• انتقاد شخص باستمرار.

• التقليل من أهمية الآراء الموظف.

• حرمانه من برامج التدريب اللازمة، والترقية.

• العبث بمعداته الوظيفية.

كيف يمكن أن تؤثر البلطجة الإدارية على الموظف؟

هناك مجموعة من الآثار قد تتركها البلطجة الإدارية على الموظف. وتشمل :

• مشاعر الإحباط و / أو العجز.

• زيادة الإحساس بالضعف.

• فقدان الثقة.

• الشعور بصدمة، والغضب، والضغط النفسي.

• الأعراض الجسدية مثل:

- عدم القدرة على النوم.

- فقدان الشهية.

- الأعراض النفسية مثل:

- آلام المعدة.

- الصداع.

- الذعر أو القلق، وخصوصا حول الذهاب إلى العمل.

- توتر الأسرة والإجهاد.

- عدم القدرة على التركيز.

- انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية.

كيف يمكن للبلطجة أن تؤثر في مكان العمل؟

البلطجة الادارية تؤثر على "الصحة" العامة للمنظمة. يمكن أن يكون لها العديد من الآثار. وبشكل عام تشمل:

• ارتفاع نسبة الغياب.

• زيادة دوران العمل (ترك العمل).

• زيادة التوتر.

• زيادة تكاليف برامج مساعدة الموظفين، وبرامج الاستقطاب التوظيف، الخ

• زيادة خطر وقوع حوادث / الحوادث.

• انخفاض الإنتاجية والتحفيز.

• انخفضت الروح المعنوية.

• تشويه صورة الشركة وثقة العملاء.

• ضعف في خدمة العملاء.

ماذا يمكنك أن تفعل إذا كنت تعتقد أنك تتعرض للبلطجة أو التنمر الإداري؟

إذا كنت تشعر بالتعرض للاعتداء أو المعاملة القاسية، أو التمييز، أو اي شكل من أشكال البلطجة الإدارية فيمكنك مواجهتها كالتالي:

• قف بحزم أمام أفعال الشخص المسيء، وأرفض سلوكه غير المقبول، وأطلب منه التوقف. يمكنك أن تطلب من المشرف أو نقابة العمال المساعدة.

• احتفظ بسجل مادي من وقائع الاعتداء أو مذكرات من الأحداث اليومية. مثلاً:

- أحداث الواقعة والتاريخ والوقت، وعدد مرات أفعال البلطجة، وكل التفاصيل قدر الامكان.

- أسماء الشهود.

- نتائج هذا الحدث.

- احتفظ بنسخ من أي الرسائل والمذكرات ورسائل البريد الإلكتروني والفاكسات، وما إلى ذلك، وردت من الموظف البلطجي.

• ارفع تقرير عن الحادثة إلى الشخص المسئول في مكان عملك، المشرف، أو المدير المفوض. وحدد المخاوف الخاصة بك، وتابع الموضوع وصعّده إلى المستوى التالي من الإدارة.

• لا تنتقم؛ فقد تتورط بالانتقام وتبدو كأنك الجاني ويتسبب ذلك في ارباك المسؤولين عن الدفاع عن الدفاع عنك والاستجابة وتحقيق العدالة.

أعده وترجمه : عبدالعزيز القدسي

المصدر المترجم:

https://goo.gl/ShKeRY

#إرادة_إدارة

Tweet