اختتمت في معهد نيوتك بالحديدة الخميس 13 يناير 2011م الدورة التدريبية "مهارات التعامل مع العملاء" لعدد 15 مشارك ومشاركة من موظفي المبيعات من الشركة الوطنية للتجارة "ناتكو للأدوية" إحدى شركات مجموعة هائل سعيد انعم فرع الحديدة

وفي الدورة التي حاضر فيها المدرب أ.عبــدالعـــزيز القدســـي واستمرت لمدة 6 أيام تعرف المشاركون على سياسات التعامل مع أنواع العملاء المختلفة، وكذا محددات جودة الخدمات، وكيفية إدارة شكاوى العملاء، وأساليب قياس رضا العملاء..
وقد نفذت الدورة بأساليب تدريبية حديثة شملت المحاضرة، والمناقشات والحوار، ومجموعات العمل، ودراسة حالات عملية، واستعراض المشكلات التي تواجه المشاركين في مجال عملهم واقتراح الحلول.

Tweet