حلقة جديدة من بودكاست إدارة بوست بعنوان: كيف نُلقي بـ"مدام عفاف" من الدور الرابع؟
المدام عفاف هي أيقونة البيروقراطية الإدارية، وأداة سلخ وتعجيز للمواطن المراجع للمصالح الحكومية
حديثنا في هذه الحلقة من بودكاست إدارة بوست عن الروتينية والبيروقراطية كسمة مترسخة في قطاع الإدارة الحكومية والخدمة العامة في الوطن العربي.
عن مظاهرها وآثارها
كيف استطاعت بعض الدول العربية - في تجارب متميزة- تضييق الخناق على مدام عفاف.
ولماذا ينبغي أن نرمي بمدام عفاف وتراثها السيئ من الدور الرابع، غير مأسوفٍ عليها؟
موضوعات الـ بودكاست:
0:23 | مدام عفاف: أيقونة الروتين والبيروقراطية المعقدة.
3:08 | البيروقراطية سمة مترسخة في قطاع الحكومي.
6:41 | في ذم ومدح مدام عفاف.
10:05 | خطوات التخلص من المدام عفاف.

تتناول هذه الحلقة ظاهرة الأداء الترقيعي، منزوع القيمة والجودة، يتشمل البودكاست العناوين الآتية: - حالة تركي للأداء منزوع الدسم - حالة المهندس جون سميث John Smith - لماذا يخفق الأفراد في تحقيق الأداءات المتوقعة؟ - كيف يجب أن يفهم الموظف معايير الأداء المتوقعة؟ - في أي درجة تقبع في سُلم الأداء الوظيفي؟ - السر وراء تحسين الأداء! استمع إليه على المنصات المختلفة: https://linktr.ee/edarapost اشترك في قناتنا على يوتيوب: https://bit.ly/Aziztube لتصلك إصداراتنا المعرفية في مجال الإدارة وبيئة العمل

حلقة من بودكاست "إدارة بوست" لعل فيها فائدة لـكل من:
- الأطباء المحترفين أو في مقتبل العمر المهني.
- المهتمين بإدارة حياتهم بفاعلية.
- الناشطين في العمل أو الاستثمار الاجتماعي والخيري.
- المهتمين بتعزيز القيم.
- المهتمين بإرساء نهج القيادة بالقيم، وإعداد القيادات في مختلف المستويات.
- المهتمين بتعزيز القيم المنظمية (حكومية، وأعمال، ومجتمعية).
- المنشآت العائلية التي ترغب بنشر وتعزيز قيم الآباء المؤسسين.
- المنظمات المهتمة بإعداد قادة المستقبل.
- الأفراد المهتمين بريادة الأعمال وتعزيز قيم النجاح.
للجميع، وضمن سلسلة "قيم القادة المؤسسين" تُحلل هذه الحلقة من بودكاست "إدارة بوست" المنظومة القيمية للجراح المصري الشهير الدكتور مجدي يعقوب، قائد في العمل الخيري الاجتماعي الإنساني في مجال الصحة.
تقلد أرفع الأوسمة والألقاب، أطلق عليه الجمهور في بريطانيا لقب «ملك القلوب». ومنحته الملكة إليزابيث الثانية لقب فارس في عام 1992، كان سببا في إنقاذ قلوب ملايين الأطفال وإعطائهم فرصة أخرى للحياة. ولقب بمنقذ القلوب وملك القلوب.
يصفه أحد المعلقين على فيديو له في يوتيوب: "إنه إنسان من الدرجة الأولى بكل معنى الكلمة، كاد أن يسمو إلى درجة الملائكة من الرحمة والرقي والعطف".
ومن خلال قراءة وتحليل استخلاصي، تتناول الحلقة القيم التالية:
0:09 | مقدمة
1:57 | قيمة الانتماء.
9:05 | قيمة الإنسانية.
17:47 | قيمة المثابرة.
21:33 | قيمة التميز.
27:57 | قيمة التعلم والبحث.
30:44 | قيمة روح الفريق.
33:30 | قيمة الاستدامة.
35:00 | ختام.
كل الفائدة
د.عبدالعزيز القدسي
الحلقة على يوتيوب:
https://lnkd.in/dTukuYCk
- - - - - - - - - - - - - - - -
الحلقات السابقة من سلسلة "قيم القادة المؤسسين"
قيم القادة المؤسسين | الشيخ سليمان الراجحي نموذجًا
https://lnkd.in/dBWzUv-b
قيم القادة المؤسسين | الحاج محمود العربي أنموذجًا
https://lnkd.in/gi3BwaAE
قيم القادة المؤسسين | الحاج هائل سعيد أنعم نموذجًا
https://lnkd.in/dAdyhPhb
- - - - - - - - - - - - - - - -

الانغماسي موظف لا يرى مانعًا في أن يعمل لساعات طويلة بعد انتهاء الدوام، أو في أيام العطل والإجازات. إنها حالة يشعر فيها الموظف بالاندماج والتوحد مع العمل الذي يقوم به، والبذل والتفاني الكامل في أداء الوظيفة بطريقة تتجاوز مجرد القيام بالمهام المطلوبة. إنه ينظرُ إلى عملهِ على أنه أهمَ جزءٍ في حياته.
الانغماسية في العمل قيمة محببة للقادةِ والرؤساءِ والمديرين؛ لذا يسعون إلى اصطفاء وتجنيد عدد من الانغماسيين، فإذا ما حَمِيَ وطيسُ الضغوطاتِ والمَهام العاجلة وغيرِ المعتادة، رأيتهم على أُهْبَةِ الاستعداد للمبادرة والتطوع بالتفاني وإظهار سلوكيات الولاء.
في هذه الحلقة من بودكاست إدارة بوست نتناول موضوع الانغماسية بشئ من التفصيل المعمق، والتركيز على:
- تعريف الموظف الانغماسي وبيان أبرز خصائصه.
- كيفية اصطفاء وتنمية موظفين انغماسيين في المنظمة كمنهجية استراتيجية.
- المحافظة على موظفيك الانغماسيين من الوقوع في نار الاحتراق الوظيفي،
والتورط في عقدة البطل المنقذ.
وذلك ضمن عناوين رئيسة:
- أكرم المتفاني، والمفتون بالعمل.
- عماد السوري، لماذا انغمس في عمله بعد الهجرة من وطنه؟.
- ما الذي يميزُ الموظفَ الانغماسي؟
- كيف يترقى الانغماسي من الوعي إلى التضحية؟
- طاهر يدير مركزًا في الجامعة بثلاثة انغماسيين.
- الانغماسيون.. فدائيون على أُهْبَةِ اَلِاسْتِعْدَادِ.
- إرشاداتٌ لاصطفاءِ وتجنيدِ موظفين انغماسيين.
- ما يجبُ اتباعُه لتنميةِ موظفٍ انغماسي والمحافظةِ عليه.
- كيف تعزز شركة ميكروسوفت من انغماسية موظفيها؟
- حتى لا يقع الانغماسي في نار الاحتراق وعقدة البطل المنقذ.
كل الفائدة
د.عبدالعزيز القدسي

تتنوع الأحداث الصادمة التي يشهدها الفرد بين صدمات جماعية كالكوارث الطبيعة مثل زلزال سوريا وتركيا المدمر فبراير 2023، أو الأوبئة القاتلة مثل جائحة كورونا 2020، أو أحداث الحروب أو الهجمات الإرهابية مثل هجمات 11 سبتمبر 2001 أو انفجار مرفأ بيروت 2020. أو الصدمات الشخصية الفردية مثل أن يشاهد أو يحدث للفرد حدث صادم يهدد حياته أو سلامته أو حياة وسلامة الآخرين من حوله. تؤثر مثل هذه الأحداث الصادمة بمستويات متفاوتة في الصحة النفسية والعقلية للأفراد، بما يعرف باضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) Post-Traumatic Stress Disorder وتلقي بظلالها السلبية على حياتهم المهنية بل وتعيقها. في هذه الحلقة من بودكاست إدارة بوست نتناول: - اضطراب ما بعد الصدمة والعمل - ما الذي يعانيه الموظف المصدوم؟ - كيف يجب أن نتعامل مع الموظف المصدوم؟ - نتعرف على قصص لحالات عانت من أثار صدمة في زلزال سوريا وتركيا الأخير (ماهر وكندة) أو الممرضة كيم أثناء أحداث كورونا. كل الفائدة د.عبدالعزيز القدسي

يمكنكم متابعة الحلقات السابقة من إدارة بوست Edarapost
على يوتيوب:
https://bit.ly/EdaraPost
على آبل بودكاست:
https://bit.ly/apple_edara
على جوجل بودكاست:
https://bit.ly/google_edara
على سبوتيفاي:
https://spoti.fi/3G2CYk4

قائدنا المؤسس في هذي الحلقة هو الشيخ سليمان بن عبد العزيز الراجحي، رجل عجيب فريد وفذ، وآية من آيات العصامية والكفاح، ورمز بطل من أبطال الخيرية والعطاء الإنساني.
يحيا التسعينياتِ من عمره، بدأ من الصفر مكافحًا متعففًا، وعاد إلى الصفر زاهدًا واختياريًا.
- يعد صاحب أكبر وقف خيري في العالم الإسلامي.
- صنف كأكثر العرب سخاء وعطاء للخير وأعمال البر والإحسان والتبرعات.
- احتل المرتبة السادسة في قائمة الـعشرة الأكثر سخاء في العالم عام 2015.
- احتل المرتبة الثالثة كأغني رجل أعمال عربي، والمرتبة الـ 169 في قائمة أغنياء العالم.
تعرف في هذه الحلقة على:
- لماذا رفض أخذ المساعدة المالية التي يمنحُها الملكُ عبدالعزيز رحمةُ الله عليه؟
- لماذا يرفضُ ركوبَ الدرجةِ الأولى في الطائرةِ واقتناء طائرةٍ خاصة؟
- ما سرُ رياديته في تأسيسِ المصرفية الإسلامية في السعودية؟
- لماذا لا يغير ملابسَه إلا مرةً أو مرتين في الأسبوع؟
- لماذا يكررُ لبسَ ثوبٍ عمرَهُ أكثرَ من 30 عاماً؟
- هل كان حقًا بخيلًا؟
- ولماذا أوصى ألا يقامَ لهُ عزاءٌ بعد موته؟
وغيرهُا من التساؤلات والجوانب التي نستكشفها معًا، ونسلط الضوء عليها في مسيرة حياته المهنية.
كل الفائدة
د.عبدالعزيز القدسي

يمكنكم متابعة الحلقات السابقة من إدارة بوست Edarapost
على يوتيوب:
https://bit.ly/EdaraPost
على آبل بودكاست:
https://bit.ly/apple_edara
على جوجل بودكاست:
https://bit.ly/google_edara
على سبوتيفاي:
https://spoti.fi/3G2CYk4

عندما يضيق العميل ذرعًا من سوء الخدمة، قد يلجأ إلى انتقامٍ غاضب من الشركة والنيل منها، محدثًا آثار تدميرية بسمعتها وقد يصل الامر إلى خسارة من قيمتها السوقية. هذه الحلقة من إدارة بوست بعنوان: انتقام عميل، تتطرق إلى موضوع رد الفعل الانتقامي للعملاء، وتحوي المحاور الآتية:
- ديف كارول أشهر عميل منتقم
- أكرم الذي شغل الأردنيين
- ماهية انتقام العميل
- نمو انتقام العميل رَقْمِيًّا
- صور انتقام العميل
- ما الذي يثير بُركان الانتقام لدى العميل؟
- إصابات متوقعة من انتقام العميل
- كيف تتقي شر العميل إذا غضب؟ (رباعية إطفاء غضب العميل)
نسعد بمشاركة آرائكم وتجاربكم عن موضوع الحلقة (انتقام العملاء)، وكذا مقترحاتكم لموضوعات ترغبون في حلقات قادمة
كل الفائدة
د.عبدالعزيز القدسي
يمكنكم متابعة الحلقات السابقة من إدارة بوست Edarapost
على يوتيوب:
https://bit.ly/EdaraPost
على آبل بودكاست:
https://bit.ly/apple_edara
على جوجل بودكاست:
https://bit.ly/google_edara
على سبوتيفاي:
https://spoti.fi/3G2CYk4